FACTORES ÉTICO CULTURALES Y SU INFLUENCIA EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL DE LOS HOTELES DE CUATRO Y CINCO ESTRELLAS DE LA REGIÓN SUR DEL PERÚ

Resumen

La responsabilidad social empresarial (RSE) ha adquirido un papel fundamental dentro de los procesos de dirección y toma de decisiones en la industria hotelera, especialmente en contextos caracterizados por una alta interacción social y ambiental. Bajo esta perspectiva, la investigación se orientó a analizar cómo los componentes éticos y culturales inciden en la responsabilidad social empresarial de los hoteles de cuatro y cinco estrellas ubicadas en la región sur del Perú, específicamente en las ciudades de Puno, Cusco y Arequipa. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y de nivel explicativo, empleando un diseño no experimental de corte transversal; la muestra estuvo integrada por 17 establecimientos hoteleros, siendo la unidad de análisis los gerentes hoteleros. La obtención de la información se efectuó a través de una encuesta, utilizando un cuestionario estructurado compuesto por 51 ítems, medidos mediante una escala Likert de cinco categorías., cuya confiabilidad alcanzó un Alfa de Cronbach de 0.978. El procesamiento estadístico de la información se llevó a cabo mediante el coeficiente de correlación de Pearson, el análisis de varianza y la regresión lineal múltiple. Los hallazgos del estudio muestran que la ética empresarial y la cultura organizacional actúan como factores que inciden de manera positiva y estadísticamente significativa sobre la responsabilidad social empresarial. Se concluye que los factores ético-culturales constituyen determinantes clave para el fortalecimiento de prácticas de RSE en el rubro hotelero, aportando al fortalecimiento de la sostenibilidad organizacional, al progreso social y ambiental de la zona sur del país.