Libro de Reclamaciones

El Libro de Reclamaciones se encuentra regulado por el Decreto Supremo N° 042-2011-PCM, y está diseñado para que la ciudadanía pueda realizar un reclamo ante la insatisfacción o disconformidad con la atención u orientación recibida, diferente a la disconformidad con la tramitación o el resultado de algún procedimiento administrativo, el cual se puede presentar a través de otro procedimiento como la queja por defecto en la tramitación.

En atención a lo expuesto, la insatisfacción o disconformidad que puede reclamar por este medio, debe estar relacionada con los servicios de atención u orientación brindada por la Universidad Nacional de Juliaca.